Gemeenten en organisaties in het sociaal domein staan voor een groeiende opgave. Inwoners wonen langer zelfstandig thuis, ondersteuningsvragen nemen toe en professionals zijn schaars. Tegelijkertijd vragen IZA en AZWA om toegankelijke, passende ondersteuning en betere samenwerking tussen zorg, welzijn en sociaal domein.
Hoe blijf je als gemeente of welzijnsorganisatie bereikbaar en mensgericht, zonder professionals te belasten met vragen die misschien ook anders ondersteund kunnen worden? En hoe zet je digitale ondersteuning in op een manier die begrijpelijk, veilig en inclusief is?
In deze Health Valley masterclass maak je kennis met SEVA als praktijkvoorbeeld. Daarna verkennen we breder wat een sensitieve slimme assistent kan betekenen bij het beantwoorden en verhelderen van veelvoorkomende vragen in het sociaal domein. De vraag is niet of technologie professionals vervangt, maar hoe virtuele ondersteuning kan helpen om inwoners sneller passende ondersteuning te laten vinden en professionals meer ruimte te geven voor situaties waarin menselijk contact echt nodig is.
Je leert van de aanpak en ervaringen van Mobile Water en MEE Plus, krijgt inzicht in de maatschappelijke en organisatorische vraagstukken en reflecteert op de betekenis voor jouw eigen gemeente of organisatie.
Wat kun je verwachten?
Tijdens deze interactieve masterclass krijg je inzicht in:
• de maatschappelijke druk op gemeenten en sociaal domein;
• de kansen van virtuele ondersteuning bij veelvoorkomende ondersteuningsvragen;
• praktijkervaringen vanuit Mobile Water en MEE Plus;
• dilemma’s rondom inclusie, privacy, begrijpelijke taal en de menselijke maat;
• de balans tussen digitale ondersteuning en persoonlijk contact.
Daarnaast gaan deelnemers actief met elkaar in gesprek via polls, stellingen en praktijkvragen.
Voor wie?
Voor beleidsadviseurs, innovatiemanagers, projectleiders, Wmo-professionals, sociaal werkers, clientondersteuners en zorg- en welzijnsprofessionals met een innovatieopdracht rond toegankelijkheid, langer zelfstandig thuis wonen, preventie of digitale ondersteuning.
Wat levert het op?
Direct toepasbare kennis, strategisch inzicht en concrete vragen om in je eigen organisatie verder te brengen. Je krijgt zicht op de kansen en dilemma’s van virtuele ondersteuning in het sociaal domein: van werkdrukvermindering en betere toegankelijkheid tot inclusie, vertrouwen en de menselijke maat.
Programma
11.00 – 11.05 uur | Welkom vanuit Health Valley
Opening en introductie van het thema innovatie in zorg en welzijn.
11.05 – 11.15 uur | De maatschappelijke uitdaging
Over langer zelfstandig thuis wonen, toenemende ondersteuningsvragen en schaarste aan professionals.
11.15 – 11.35 uur | Praktijkvoorbeeld SEVA
Hoe kan een sensitieve slimme assistent ondersteunen bij veelvoorkomende vragen in het sociaal domein? Mobile Water en MEE Plus delen hun aanpak en ervaringen.
11.35 – 11.48 uur | Dilemma’s en implementatie
Wat kan digitaal ondersteund worden — en wat moet menselijk blijven? Over vertrouwen, eigenaarschap, inclusie en opvolging.
11.48 – 11.56 uur | Interactie, polls en stellingen
Deelnemers delen ervaringen, uitdagingen en vragen uit de eigen praktijk.
11.56 – 12.00 uur | Afsluiting
Samenvatting van de belangrijkste inzichten en mogelijkheden voor vervolgcontact.
Waarom deelnemen?
Deze masterclass biedt geen productdemo, maar een praktijkgerichte innovatiesessie over de toekomst van ondersteuning in het sociaal domein. Je krijgt concrete inzichten, herkenbare dilemma’s en inspiratie om binnen jouw eigen organisatie verder te verkennen hoe virtuele ondersteuning verantwoord kan worden ingezet.
Met bijdragen van:
